Garenta'dan İzinsiz Çekilen 563 TL İadesi Talebi

31.12.2025 tarihinde Garenta’nın Çukurova Havalimanı iç hatlar ofisinden 7S8R5P rezervasyon kodu ile Citroen marka bir araç kiraladım. 6.000 TL depozito ödemek için kredi kartımı istediler, mail order ile ödeme yapmak istediğimi söylediğimde fiziki kart olması gerektiğini belirttiler. Depozito tutarı kredi kartımdan çekildikten sonra araç teslim edildi.

Araçla yalnızca Adana Gürselpaşa Mahallesi’ne gidip geldim ve ortalama 60 km yol yaptım. Dönüşte havalimanına gelirken yakıtı tekrar fullledim, yakıt fişini de göstererek aracı teslim ettim. Buna rağmen aynı gün, 31.12.2025 tarihinde saat 23:30 civarında kredi kartımı kontrol ettiğimde, kartımdan iznim ve onayım olmadan 563 TL daha çekildiğini gördüm.

Hemen Garenta müşteri hizmetlerini aramama rağmen bağlanamadım, aracı kiraladığım acenteyi aradım açan olmadı, araç teslim noktasını aradığımda ise bunun yakıt için çekilmiş olabileceği söylendi. Yakıtı depoyu fullleyip fişini teslim etmeme ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmemesine rağmen kartımdan kafalarına göre para çekilmesini kabul etmiyorum.

Garenta’dan, kartımdan izinsiz çekilen 563 TL’nin derhal iade edilmesini ve bu işlemle ilgili yazılı ve net bir açıklama ile özür talep ediyorum.