Garenta’da Açıklanmayan 35.000 TL Tek Yön Ücreti Şikayetim

Garenta üzerinden 4 Mayıs saat 11:00’de Edirne’den araç kiraladım ve aracı 6 Mayıs saat 10:15’te Antalya’da teslim ettim. Rezervasyon numaram 3S1I8V’dir. Kiralama esnasında kredi kartımdan kiralama bedeline ek olarak 35.000 TL daha çekildi. Bu tutarın teminat olduğunu düşünmeme rağmen, sonradan bunun tek yön ücreti adı altında tahsil edildiğini öğrendim.

Ayrıca kullanmış olduğum %40 indirim kodu da tam olarak uygulanmadı ve yaklaşık 4.000 TL civarında bir tutar kesildi. Buna rağmen, tek yön ücretiyle ilgili ne rezervasyon sürecinde ne de Edirne’de araç teslimi sırasında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Aracı Antalya’da teslim ederken tek yön ücreti sorulduğunda, 35.000 TL’nin bu şekilde tahsil edildiğini orada öğrendim.

Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın, kendi aracını başka bir şubede teslim aldım diye bu kadar afaki bir tek yön ücreti talep etmesi ve bunu da şeffaf bir şekilde baştan belirtmemesi benim için tam anlamıyla fırsatçılıktır. Bu uygulama, firmanın kurumsallık iddiasıyla bağdaşmadığı gibi, Garenta’ya olan güvenimi tamamen yok etmiştir ve bir daha bu firmadan araç kiralamayı düşünmüyorum.

Bu şikayeti hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de bu platformdaki yorumları okuyarak araç kiralamayı planlayan kişilerin bu tek yön ücreti konusu hakkında önceden bilgi sahibi olmaları için yazıyorum. 35.000 TL tutarındaki tek yön ücretinin detaylı şekilde açıklanmasını, sözleşmede ve bilgilendirme sürecinde şeffaf olunmayan bu bedelin gözden geçirilerek iadesini talep ediyorum.