Garenta Findeks Puanım Yüksek Olmasına Rağmen Rezervasyonum İptal Edildi, Mağdur Edildim

12 Ekim 2025 Pazar günü saat 18.30’da Obilet üzerinden Garenta Gaziantep şehir merkezi ofisinden araç kiralamak için yaptığım rezervasyon, Findeks raporumun düşük olduğu gerekçesiyle iptal edildi. Ancak rezervasyon sırasında Findeks raporumun kontrol edileceği belirtilmişti ve raporum 1750 gibi iyi bir seviyedeydi. Buna rağmen rezervasyonum 1N2J8Z numarasıyla iptal edildi ve bana başka bir açıklama yapılmadı.

İptal işlemi pazar günü akşam saatlerinde olduğu için, o saatte farklı bir yerden araç bulmam oldukça zor oldu. Son dakikalarda başka bir firmadan 5 gün için yaklaşık 2.000 TL daha fazla ödeyerek araç kiralamak zorunda kaldım. Garenta ofisindeki çalışanlar da konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem konusunda herhangi bir yönlendirme yapmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim fazla ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.