Findeks Puanı Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Araç Kiralama İptali Sonrası Yaşadığım Maddi Zarar

02.05.2026 – 04.05.2026 tarihleri arasında Garenta üzerinden online olarak BYD marka SUV bir araç kiraladım ve 8.164 TL ödemeyi peşin gerçekleştirdim. Rezervasyonum Haliç şubesi içindi. Aracı teslim almak için şubeye gittiğimde, Findeks puanımın 1900’in altında olduğu gerekçesiyle bana SUV araç veremeyeceklerini söylediler.

Çalışanlar, Aralık ayında yaptığım SUV kiralama işleminde Findeks puanımın 1900 olduğunu, bu nedenle o zaman sorun yaşamadığımı ifade ettiler. Ancak benim kredi notum hiçbir zaman 1900 olmadı. O dönem için söyledikleri puanın doğru olmadığını düşündüğüm için Findeks raporumu kontrol ettiğimde, Aralık ayındaki puanımın 1307, iptal edilen son rezervasyonumda ise puanımın 1367 olduğunu gördüm. Yani söyledikleriyle resmi Findeks verisi hiçbir şekilde örtüşmemekte.

Şubede bana, SUV veremeyeceklerini, isterlerse binek araç verebileceklerini veya “fark etmez, randevunuzu iptal edelim” diyerek rezervasyonu iptal edebileceklerini söylediler ve işlem bu şekilde iptal edildi, ödemenin iade edileceği belirtildi. Ancak Findeks puanım ve geçmiş kiralamam hakkında gerçeği yansıtmayan, çelişkili beyanlarla karşılaştım ve bu sebeple kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Aracı acil olarak kullanmam gerektiği için bu iptal sonrası Avis firmasından araç kiralamak zorunda kaldım ve 10.024 TL ödedim. Yani Garenta’dan kiralayacağım araç için ödediğim 8.164 TL’ye kıyasla daha yüksek bir bedel ödemek zorunda bırakıldım. Aradaki fiyat farkı ve bana karşı yapılan yanlış/yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle hem maddi hem manevi olarak zarar gördüğümü düşünüyorum.

Findeks puanımla ilgili gerçeğe aykırı beyanda bulunulması ve kişisel verilerime ilişkin bu tutarsız açıklamalar nedeniyle KVKK hükümleri kapsamında da ayrıca şikayetçi olmayı düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Garenta’nın bu süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapmasını, yanıltıcı bilgilendirme ve uygulamanın düzeltilmesini ve uğradığım maddi kaybın (diğer firmaya ödemek zorunda kaldığım daha yüksek tutar sebebiyle oluşan farkın) tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.