Yanıltıcı Ürün Bilgisi, Yırtık Pantolon Ve İade Onay Hatası

12 Şubat 2026 tarihinde Gardrops üzerinden “Vintage Levi’s Pantolon” adlı ürünü 450 TL ödeyerek satın aldım. Satıcı ilanında boy ölçüsünü 95 cm olarak belirtmesine rağmen ürün elime geçtiğinde boyu 88 cm çıktı, bel kısmı da ilandaki ölçülere göre çok daha küçük geldi ve ayrıca pantolon yırtık durumdaydı. Ürün, vaat edilen ölçülere ve duruma kesinlikle uymuyordu.

Ben de tüm bu durumun fotoğraf ve ölçüm kanıtlarıyla birlikte uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. İade talebimi kanıtlarımla sunduğum halde, bir süre sonra siparişin otomatik olarak onaylandığını ve iade talebimin “tamamlandı” göründüğünü fark ettim. Yani iade sürecim iptal edilmiş, ürün de sistem tarafından onaylanmış gibi işlenmiş oldu.

Gardrops destek birimiyle iletişime geçtiğimde dosyanın incelendiği söylendi; ancak ben açıkça haklı olmama, satıcının yanlış/yanıltıcı bilgi vermesine ve ürünün kusurlu gelmesine rağmen şu an ortada ne iade ne de para iadesi bulunuyor. Tüm kanıtlarım (ölçüm ve ürünün yırtık olduğuna dair görseller) elimde mevcut olmasına rağmen, sistemin bu şekilde otomatik onay vermesi sebebiyle kendimi hem satıcı hem de Gardrops tarafından mağdur edilmiş ve aldatılmış hissediyorum.

Sipariş numarası 102013119 olan bu işlemle ilgili olarak, iade talebimin yeniden açılmasını, sunduğum kanıtlar dikkate alınarak ürün bedelim olan 450 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve satıcının bu yanıltıcı tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.