Gardrops İade Sürecindeki 17 Günlük Gecikme Ve Cevapsız Canlı Destek

Gardrops uygulaması üzerinden yaptığım bir satışın iade süreci ile ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. İkinci el silikon kalıplar sattığım bir işlemde, 15.04.2026 tarihinde iade süreci başlatılmasına rağmen üzerinden 17 gün geçmesine karşın ürün hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır. Sistem üzerinde kargo takip bilgisi bulunmamakta ve ürünün nerede olduğu tamamen belirsiz durumdadır.

Canlı destek üzerinden Gardrops ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmemiş, süreçle ilgili net bir bilgi verilmemiştir. Ürünün kargoya verilip verilmediği dahi açıkça belirtilmemekte, süreç tamamen muallakta bırakılmaktadır. İlgili işleme ait sipariş numaram #105646809’dur.

Yaşanan bu belirsizlik hem maddi hem de ciddi bir zaman kaybına yol açmaktadır. Ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını, eğer bu mümkün değilse ilgili tutarın derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.