to read complaints and reviews, or file yours. 
Birkaç ay önce kaybolan Garanti BBVA Bonus kredi kartım nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak kartımın iptal edilmesini talep ettim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, kartımı iptal ettirmemem için tarafıma Bonus tanımlanacağını ve yeni kart gönderileceğini söyledi. Ayrıca özellikle sormama rağmen, yakın zamanda herhangi bir yıllık kart aidatı ya da üyelik ücreti yansıtılmayacağı bilgisi açık ve net şekilde tarafıma iletildi.
Müşteri temsilcisinin verdiği bu bilgiye güvenerek kartımı iptal ettirmedim ve yeni gönderilen kartı kullanmaya devam ettim. Ancak buna rağmen kredi kartı ekstremde 1.100 TL yıllık üyelik ücreti kesildiğini gördüm.
Verilen bilgi ile yapılan işlem birbiriyle tamamen çelişmektedir. Eğer tarafıma yıllık ücret yansıtılacağı belirtilseydi kartımı kesinlikle iptal ettirirdim. Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.
Haksız şekilde tahsil edilen 1.100 TL yıllık kart ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Uzun yıllardır Garanti BBVA müşterisiyim ve Bonus kredi kartı kullanıcısıyım. Nisan ayı ekstreme 1.100 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ücretin tamamını iade etmek yerine sadece 300 TL Bonus tanımlayabileceklerini söylediler...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımı yaklaşık 5 yıldır kullanmaktayım. 5549 ile başlayıp 3050 ile biten kredi kartıma 06.04.2026 tarihinde 1.101,00 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını ekstreme baktığımda öğrendim. Bu ücretin, ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iade e...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımı yaklaşık 4 yıldır düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. 09.03.2026 tarihinde, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden ekstreme 1.101 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu ücreti ödemek zorunda değilim ve kesinlikle kabul etmiyorum. Konu ile il...
Garanti Bankası’na ait uzun süredir kullandığım Bonus kredi kartımdan bu ayki ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. Daha önce hiç yıllık kart ücreti kesilmemişken bu yıl böyle bir ücretle karşılaşmam beni oldukça şaşırttı ve mağdur etti. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri...
Garanti BBVA’ya ait Bonus kredi kartımdan 25 Kasım tarihinde 841,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti, tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tahsil edilmiştir. Hesap ekstresini gördükten sonra bu ücreti fark ettim. Kesilen aidatla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ve ya...
Yorumlar