Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yüksek Tutarlı Harcama Yapıldı

Nat

Garanti BBVA

1.554

Garanti Bankası

29 Temmuz 2025 tarihinde Garanti BBVA kredi kartımın (son dört hanesi: 4043) bilgileri kötü niyetli kişilerin eline geçmiştir. Kendilerini Korkmaz Mağazası Genel Müdürlüğü’nden arıyor gibi tanıtan kişiler, 0554********96 ve 0553********95 numaralarından bana ulaşıp, Korkmaz Mağazası’ndaki daha önceki alışverişimle ilgili işlem varmış gibi yanıltıcı bilgiler vermiştir. Bu sahte yönlendirmeler sonucu, bilgim olmadan kredi kartımdan toplam 258.000 TL’lik bir harcama yapılmıştır. Bu tutarın 91.539,99 TL’si Boyner mağazası üzerinden, geri kalan kısmı ise farklı firmalardan gerçekleştirilmiştir.

Korkmaz Mağazası’nın adı kullanılarak yanıltıldım ve açıkça bir kredi kartı işlemiyle mağdur edildim. Olay sonrası hem Boyner işleminin isim ve adres bilgileriyle Boyner kuryesi aracılığıyla alıcıya teslim edildiğini tespit ettim, hem de banka tarafından bu yüksek tutarlı şüpheli işlemler için herhangi bir ek güvenlik teyidi yapılmadığını fark ettim.

Bu nedenle;
- 258.000 TL tutarındaki şüpheli tüm işlemlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini,
- Şu an ödeme gücüm bulunmadığı için şüpheli işlemlere ilişkin borcun askıya alınmasını,
- Söz konusu işlemlerle ilgili pos kayıtları, IP logları, teyit/onay süreçlerine dair belgelerin tarafıma sunulmasını,
- Boyner üzerinden yapılan siparişe ait isim, adres, teslimat ve fatura bilgilerinin paylaşılmasını talep ediyorum.

Konuya ilişkin olarak Garanti BBVA çağrı merkezi, müşteri hizmetleri, Genel Müdürlük e-posta, şube başvuruları, online harcama itirazı ve CİMER ile birlikte Cumhuriyet Başsavcılığı’na da yasal başvuru yapmış bulunmaktayım. Dosyanın Cumhuriyet Başsavcılığı’nda incelenmesini ve dosya numaram ile koordineli şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum.

Talebimin TBK md. 30-36, TCK 157-158, TCK 244 ve ilgili diğer bankacılık ve tüketici mevzuatı çerçevesinde acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Gelişme

05 Ağustos 18:29

Sipay Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Yetkilisine

29 Temmuz 2025 tarihinde, Garanti Bankası’na ait sonu 4043 ile biten kredi kartımdan, saat 14:19’da bilgim ve onayım dışında 87.000 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlem kesinlikle tarafıma ait değildir ve şüpheli işlem olarak değerlendirilmelidir.

Olayı fark eder etmez Garanti Bankası’na harcama itirazında bulundum ve İstanbul Büyükçekmece Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulundum. Ayrıca ilgili tüm yasal mercilere başvuru yaptım. Sipay müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, yalnızca işlem yapılan firmanın iletişim bilgisi verilmiş ve mağduriyetimle ilgili bir çözüm sunulmamıştır. İşlemde adı geçen SV Enerji firması ile de görüştüm, ancak kendilerinin konuya dair bir bilgisi olmadığını ve sizinle bağlantıları bulunmadığını belirttiler.

5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu gereği, mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum. Yasal süreç devam etmekte olup, savcılık ve banka tarafından sizlere iletilecek evraklara istinaden, tarafıma ait olmayan bu tutarın iadesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.

05 Ağustos 18:23

29 Temmuz 2025 tarihinde, Garanti Bankası’na ait sonu 4043 ile biten kredi kartımdan saat 14:19’da bilgim ve onayım dışında 87.000 TL tutarında bir harcama yapılmıştır.

Olayı fark eder etmez Garanti Bankası’na harcama itirazında bulundum ve İstanbul Büyükçekmece Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulundum. Ayrıca ilgili tüm yasal mercilere başvuru yaptım. Sipay müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, yalnızca işlem yapılan firmanın iletişim bilgisi verilmiş ve mağduriyetimle ilgili bir çözüm sunulmamıştır. İşlemde adı geçen sv Enerji firması ile de görüştüm, ancak kendilerinin konuya dair bir bilgisi olmadığını ve sizinle bağlantıları bulunmadığını belirttiler.