to read complaints and reviews, or file yours. 
08.04.2026 tarihinde saat 13.40 civarında Ankara Keçiören’de bulunan Garanti BBVA Ufuktepe şubesine, kredi başvurusu için eşim ve küçük çocuğumla birlikte gittim. Gişede görevli H***** isimli personel, benim SGK dökümümü aldı ve herhangi bir ek belge istemeden “Tamam, 1 saat içinde aktif olur, cep şubesinden bakarsınız” diyerek bizi şubeden gönderdi. Soğuk havada çocukla birlikte şubeye gitmemize rağmen, süreci ayrıntılı şekilde açıklamadan, evrak kontrolünü tam yapmadan ve bizi aceleyle mobil şubeye yönlendirerek mağduriyete sebep oldu.
Daha sonra mobil bankacılık ve müşteri hizmetleri üzerinden başvuru durumunu kontrol ettiğimizde, sistemde hâlâ eksik evrak göründüğünü fark ettik. Müşteri temsilcisiyle yaptığımız görüşmede, bizden gelir beyanı yazısı veya maaş bordrosu alınması gerektiği, ancak şubedeki H***** Bey’in yalnızca SGK dökümünü alıp işlemi eksik bıraktığı söylendi. Eksik ve özensiz işlem nedeniyle kredi sürecimiz ilerlemedi, zaman kaybettik ve gereksiz yere uğraştırıldık.
Bu aşamada kredi sonucundan çok, bana ve aileme bu mağduriyeti yaşatan H***** isimli gişe görevlisi hakkında gerekli uyarı, ceza veya yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. İşini eksiksiz ve düzgün yapmayan bu personel nedeniyle hem zaman kaybettik hem de soğuk havada küçük çocuğumla birlikte boş yere yorulmuş olduk. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, benzer bir durumun başka müşterilere yaşatılmaması için ilgili personeliniz hakkında kurumsal gerekliliklere uygun adımlar atılmasını ve yaşadığım bu süreçle ilgili olarak gücümün yettiği her platformda şikayet hakkımı kullanacağımın bilinmesini istiyorum.
08.04.2026 tarihinde saat 13.40 civarında Garanti BBVA Ufuktepe şubesine kredi başvurusu için eşimle ve küçük çocuğumla birlikte gittik. Gişede görevli H***** isimli personel, eşimin SGK dökümünü aldı ve “Tamam, 1 saate aktif olur, cep şubesinden bakarsınız” diyerek bizi şubeden gönderdi. Soğuk hava...
13.01.2026 tarihinde, vize işlemlerimde sunulmak üzere hesap ekstrelerimi temin etmek amacıyla Ankara Çankaya ilçesinde bulunan Garanti BBVA Çetin Emeç Şubesi’ne (Ehlibeyt Mah., Ceyhun Atıf Kansu CD. No:116/C, Ak İş Merkezi) başvuruda bulundum. Şubede gişelerde herhangi bir sıra olmamasına rağmen gö...
01.04.2026 ve 02.04.2026 tarihlerinde Garanti BBVA Üsküdar Libadiye Şubesi’ne ihtiyaç kredisi için başvuruda bulundum. Benden e-bordro ve SGK dökümü istendi, gerekli tüm evrakları teslim ettim. Bir süre beklemem söylendi, “Krediniz onaylanır, zaten telefonla bilgi veririz, kalan işlemleri telefondan...
Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Sistem, şubeye gitmem ve evrak teslim etmem gerektiğini belirttiği için Cuma günü saat 16.00 civarında Siirt Merkez şubesine gittim. Oradaki görevli sadece SGK dökümüne ihtiyaç olduğunu söyledi, bordro gerekip gerekmediğini öz...
Garanti BBVA mobil üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ve sistem beni evrak kontrolü için şubeye yönlendirdi. Bunun üzerine şubeye gittim, başvurumun değerlendirme için merkeze gönderildiği ve 2 saat içinde yanıt geleceği söylendi. Ancak daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda başvurunun t...
Yorumlar