Kampanya Şartlarını Karşılamama Rağmen 6.000 TL Bonus Hâlâ Gelmedi

Garanti Bankası’nda emekli maaşı promosyonumu şubat ayı içerisinde yeniledim. Bu işlem sırasında, kampanya kapsamında 6.000 TL bonusun kredi kartıma yatırılacağı ve ayrıca şubat, mart ve nisan aylarında yapacağım harcamalarla kampanya şartlarını yerine getirmem gerektiği söylendi. Ben de belirtilen dönemde, her ay 2.000 TL’nin çok üzerinde olacak şekilde tüm harcamalarımı kredi kartım üzerinden gerçekleştirdim ve kampanya koşullarını fazlasıyla sağladım.

Kampanya bilgisi verilirken, bonusun harcama yaptığım ayın sonunda yatırılacağı ifade edilmişti. Buna rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın 6.000 TL Bonus hâlâ hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “yatacak” deniyor, ancak net bir tarih verilmiyor. Son yaptığım görüşmede ise bu kez, daha önce benzer bir kampanyaya katıldığım için tekrar böyle bir puan kazanmamın mümkün olmadığı söylendi. Aynı konu hakkında her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi, bu belirsizlikle birlikte hem mağduriyet yaşamama hem de kampanyaya ve bankaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oluyor.

İlgili kredi kartımın son 4 hanesi 7054’tür. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş bir müşteri olarak, 6.000 TL’lik bonusun hangi tarihte kesin olarak yatırılacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve Bonus tutarının en kısa sürede kredi kartıma aktarılmasını talep ediyorum.