to read complaints and reviews, or file yours. 
26.04.2026 tarihinde Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında “eksiye dönen ödülü düzeltme” adı altında bir işlem ve yıllık kart aidatı kesintisi yapıldığını fark ettim. Toplamda yaklaşık 2.000 TL civarında bir tutar kartıma yansımış görünmektedir.
Bu işlemlere dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, kesintiye onayım da bulunmamaktadır. Kredi kartımın son 4 hanesi 9629’dur. Bu ücretlerin tamamının iptal edilerek en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde Garanti Bonus kredi kartımı kapatmayı ve Garanti Bankası ile çalışmayı bırakmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Garanti Bankası’na ait yaklaşık 2 yıldan uzun süredir kullanmakta olduğum kredi kartımda 25 Nisan tarihinde 1101 TL yıllık kart ücreti ve 997 TL civarında “ödül düzeltme” adı altında kesinti yapıldığını gördüm. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu tutarların kartıma yansıtılması beni mağdur etti.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede yıllık kart ücretini nakit olarak değil, sadece Bonus şeklinde iade edebileceklerini, ödül düzeltme için ise sadece kayıt açılabileceğini ilettiler ve konuyla ilgili somut bir çözüm sunmadılar. Hem yıllık kart ücretinin hem de ödül düzeltme adı altında yapılan kesintinin hak etmediğim bir tutar olduğunu düşünüyorum.
9629 numaralı kredi kartımdan 25 Nisan’da alınan 1101 TL yıllık kart ücretinin ve yaklaşık 997 TL ödül düzeltme kesintisinin tamamının nakit olarak iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı aramayı ve bankadaki tüm kredi kartı ve Bonus ilişkilerimi sonlandırmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim. Müşteri memnuniyeti çerçevesinde gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Garanti Bankası’na ait sonu 9629 ile biten kartımdan 25 Nisan tarihinde 997,68 TL “ödül düzeltmesi” ve 1.101 TL “yıllık kart aidat ücreti” adı altında kesinti yapılmıştır. Bu kesintilerin haksız olduğunu düşünüyorum ve tarafıma hiçbir şekilde açık ve net bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Bu konuda müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve buradan yazmama rağmen somut bir çözüm üretilmemiş, ücretlerin iadesi sağlanmamıştır. Müşteri olarak mağduriyetimin dikkate alınmadığını hissediyorum.
997,68 TL ödül düzeltmesi ve 1.101 TL yıllık kart aidatı olmak üzere toplam kesilen tutarların herhangi bir puan, taksit, indirim vb. Değil, tamamının nakit olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Garanti Bankası’ndaki tüm hesap ve çalışmalarımı sonlandırmayı düşündüğümü ve gerekirse CİMER dahil tüm resmi kanallara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Garanti Bankası’na ait sonu 9629 ile biten kredi kartımdan 25 Nisan tarihinde “yıllık kart aidat ücreti” ve “eksiye dönen ödülü düzeltme” adı altında toplamda yaklaşık 2.000 TL civarında bir kesinti yapılmıştır. Hesabımdan bu şekilde toplu para çekildiğini görünce durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım.
Görüşmede, kart aidatının nakit olarak iade edilmeyeceği, bunun yerine Bonus yüklemesi yapılabileceği söylendi ve “eksiye dönen ödül düzeltme” şeklinde bir kayıt açıldığı belirtildi. Ben kartımdan nakit olarak kesilen bu tutarın, yine nakit olarak iade edilmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerinin sadece Bonus teklif etmesini ve bu kesintilerin bu şekilde yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Ayrıca bankanın maaş müşterisiyim. Bu tutar nakit olarak iade edilmezse maaş müşteri statüsünden çıkmayı, tüm hesaplarımı ve kartımı kapatmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum. Kesilen kart aidatı ve “eksiye dönen ödül düzeltme” adı altındaki tüm tutarların tamamının tarafıma nakit olarak, kart ekstreme iade edilmesini talep ediyorum.
Garanti Bankası Bonus kredi kartımdan 29.03.2026 tarihinde yıllık kart ücreti adı altında 1.101 TL tutarında bir kesinti yapıldığını ekstrede gördüm. Bu tutarın yasal olmadığına inanıyorum, ayrıca BDDK düzenlemeleri gereği bankaların yıllık ücret tahsil etmedikleri bir kart türü sunmakla yükümlü old...
Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımdan 8 Mart 2026 tarihinde 1.101 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Uzun süredir bu kartı kullanmama rağmen tarafıma bilgi verilmeden ve onayım alınmadan böyle bir ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Herhangi bir müşteri temsilcisi ya da şube ile henü...
Garanti BBVA’ya ait Garanti Bonus kredi kartımdan 24.03.2026 tarihinde 1.101 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini, ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Uzun süredir bankanın müşterisiyim ve kartımı düzenli olarak kullanan biriyim; buna rağmen bu kadar yüksek bir kart ücreti alınmasını kabul...
Garanti Bankası’na ait son 4 hanesi 8018 olan Garanti Bonus kredi kartımı yaklaşık 2016 yılından beri kullanıyorum. 6 Nisan sabahı kartımdan yıllık kart ücreti adı altında 1.105 TL kesinti yapıldığını ekstreme yansıdığında fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan bu tutarın alınmas...
Garanti Bankası’na ait son 4 hanesi 8019 olan Bonus Gold kredi kartımdan 2 Şubat 2026 tarihinde 979,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Kart limitimin yalnızca 2.500 TL olmasına rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını son derece haksız buluyorum. Bu ücretin iptali ve iadesi için Garanti...
Yorumlar