to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bonus Kampanyasında Bilgilendirme Eksikliği Ve Bonusun Tek Taraflı Geri Alınması
Garanti Bonus kredi kartıma tanımlanan bir kampanyadan 5 Nisan 2026 – 7 Mayıs 2026 tarihleri arasında yararlanarak yaklaşık 1.000 TL Bonus kazandım. Ancak kampanya süresi ve koşullarıyla ilgili yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadığını, özellikle sürenin bitişi ve kullanım şartları konusunda net bir ifade olmadığını düşünüyorum.
7 Mayıs 2026 tarihinde Garanti mobil uygulaması üzerinden bonuslarımın geri alındığını fark ettim. Herhangi bir SMS, uyarı ya da önceden yapılmış açık bir bilgilendirme görmedim, müşteri hizmetleriyle de henüz görüşme yapmadım. Bonusların bu şekilde tek taraflı ve gerekçesi tarafıma açıkça anlatılmadan geri alınması beni mağdur etti.
Kampanya şartlarının müşteri lehine olacak şekilde yeniden değerlendirilmesini ve hak kazandığımı düşündüğüm yaklaşık 1.000 TL tutarındaki bonusun tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer kampanyalarda müşterilerin yanlış yönlendirilmemesi için kampanya süresi ve kullanım koşullarının çok daha net ve anlaşılır biçimde iletilmesini istiyorum.
Gelişme
Garanti Bankası’na ait Şeffaf Bonus kredi kartım için 25 Mayıs tarihinde yıllık kart aidatı adı altında 1.011 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Kartımı 2008 yılından beri aktif olarak kullanıyorum ve yıllık kart aidatı ilk kez geçen sene talep edildi.
Geçmiş yıllarda kart aidatı yansıtıldığında kartı kapatmak istediğimi belirttiğimde, o dönemki aidat ücretinden daha yüksek tutarda Bonus verilerek kartı kullanmaya devam etmem için ikna edildim. Bu yıl ise müşteri hizmetlerini telefonla arayarak 25 Mayıs’ta kesilen 1.011 TL’lik yıllık kart aidatına itiraz ettiğimde, aidatın kredi kartı hesabıma iade edilemeyeceği, yalnızca 300 TL Bonus tanımlanabileceği bilgisi verildi.
Benim talebim, 25 Mayıs’ta kartıma yansıtılan 1.011 TL tutarındaki yıllık kart aidatının koşulsuz şartsız olarak kredi kartı hesabıma iade edilmesidir. Severek kullandığım kartı iptal ettirmek zorunda kalmadan bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
