Garanti BBVA’da Vaat Edilen 3.000 TL Bonus Yüklenmedi

Garanti BBVA’dan aldığım SMS ile “1.000 TL harca 3.000 TL kazan” kampanyasına Bonus kredi kartımla katıldım. Bankanın kendi sitesinde de ay içinde harcama yapanlara 3.000 TL Bonus hediye edileceği ve bonusun 16 Ocak’ta yansıtılacağı açıkça yazıyordu. Kasım ve Aralık 2025 döneminde gerekli harcamaları kampanya şartlarına uygun şekilde yaptım ve kaydımın alındığı SMS ile de onayım doğrulandı.

Normalde 16 Ocak’ta yüklenmesi gereken 3.000 TL hediye bonusum, üzerinden üç hafta geçmesine rağmen hâlâ kartıma tanımlanmadı. Canlı desteğe yazdığımda önce “gün içinde gelir” denildi, daha sonra “haftaya gelir” şeklinde farklı ve tutarsız bilgiler verildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir çözüm sunulmadan sadece beklemem söylenerek adeta oyalandım.

Öğrenci olduğum için bu bonusu ciddi anlamda hesaba kattım ve şu anda maddi olarak sıkışmış durumdayım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen vaat edilen 3.000 TL bonusun hâlâ yüklenmemiş olması hem mağduriyet yaratmakta hem de bankaya olan güvenimi sarsmaktadır.

Garanti BBVA’nın, ilgili kampanya kapsamında hak ettiğim 3.000 TL bonusu en kısa sürede kartıma yüklemesini ve bu gecikme nedeniyle yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.