Garanti BBVA'da Sahte Ek Kart Bildirimleri Ve Yanlış SMS Gönderimi

Garanti BBVA nezdinde kayıtlı hesabıma ait telefon numarama yaklaşık 3–4 aydır düzenli aralıklarla “Ek kartınızdan harcama yapıldı” şeklinde SMS’ler gelmektedir. Mesajlarda yer alan kart numarası ve ek kart bilgisi bana ait değildir ve tarafıma tanımlı herhangi bir ek kart bulunmamaktadır.

Bu durum üzerine yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetleriyle görüştüm, hesabımdan herhangi bir harcama yapılmadığını, yalnızca SMS’in bana geldiğini belirttiler. Durumun düzeltilmesi için talep oluşturdular, sorunun giderileceği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen aynı isimle, aynı kart numarası bilgisiyle SMS almaya devam ediyorum.

Bana ait olmayan bir kartla ilgili harcama bildirimlerinin telefon numarama gelmesi hem güvenlik açısından endişe verici hem de rahatsızlık verici bir durum oluşturmaktadır. Numaramın sistemlerinizde doğru müşteri bilgileriyle eşleştirilmesini, bana ait olmayan herhangi bir kart veya ek kartla ilişiğinin tamamen kesilmesini ve bu yanlış SMS gönderimlerinin derhal kalıcı olarak sonlandırılmasını talep ediyorum.