to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir banka müşterisi olarak benim için en temel koşul güvendir. Tutar ister 1 TL olsun ister daha fazla, müşteri olarak etik dışı bir durumla karşılaştığım anda o kuruma olan güvenim sarsılıyor ve bu olumsuz deneyimi doğal olarak çevremle de paylaşıyorum. Daha önce çevreme sürekli tavsiye ettiğim, yüksek puanlar verdiğim bankaydı. Haksız yere bonusumu silen, defalarca aramama rağmen bonusun son kullanım tarihini açıkça paylaşmayan, aktarmayan Garanti BBVA’ya güven duymaya çalışırken, yaşadığım son olay son aylardaki hesaplardaki faizler bu güveni tamamen yok etmiştir.
Garanti BBVA Bonus Trink kredi kartı borcumun tamamını Mart 2026 dönemine ait son ödeme tarihinden sadece 1 gün sonra kapatmama rağmen, banka gecikme faizini yalnızca bu 1 gün için değil, neredeyse tüm ay üzerinden işleyerek hesabıma 110,74 TL tutarında faiz yansıtmıştır. Bu durum, 1 günlük gecikmeyi fırsata çeviren ve müşteri aleyhine işleyen haksız bir uygulamadır.
Daha da vahimi, konuyla ilgili olarak açılan 1953368 numaralı itiraz kaydımda, bankanın kendi sistemindeki para girişini dahi doğru analiz edemeyip bana yanlış bilgi vermesidir. 31 Mart’ta yaptığım şikayete “3–4 gün içinde dönüş yapılacak” denilmesine rağmen, 10 Nisan’da otomatik ve yetersiz cevaplarla geçiştirilmem kabul edilemez. Bir yandan etik dışı bir faiz uygulanırken diğer yandan süreç boyunca yanlış ve eksik bilgilendirilmem, bankaya olan güvenimi tamamen bitirmiştir.
Nakit avans size özel diye kullandığım diğer hesapta da problemler yaşamış biri olarak;
Güvenle kullandığım bu bankanın, yalnızca 1 günlük gecikme için bir aya yayılmış şekilde yüksek faiz işletmesi, daha önce yaşadığım haksız bonus iptalleri ve şeffaf olmayan bilgilendirmelerle birleşince benim için bardağı taşıran son damla olmuştur. Uygulanan faizin iptal edilmesini, süreç boyunca tarafıma verilen yanlış ve yanıltıcı bilgilerin incelenmesini ve sonucunun yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca bize yazın kısmı mobilden onaylanmasına rağmen donmakta, mobilde bildirimler açılmamakta, tutukluluk yaşanmaktadır. Bu kadar kullanışsız bir mobil bankacılık uygulaması görmemiştim. Şifreyi girdikten sonra açılması zaman alıyor. Web bize yazında mobilden onayladığım halde onaylanmıyor.
Taksitlerim biter bitmez banka ile olan tüm ilişiğimi keseceğimi ve bu olumsuz deneyimi çevremle paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.
Garanti BBVA’nın 90.000 TL limitli Bonus Trink kredi kartı kullanıcısıyım. 6 Nisan 2026 tarihinde, ekstre kesimine iki gün kala yaptığım kontrolde kartıma 1.101 TL tutarında “Yıllık Üyelik Ücreti” yansıtıldığını tespit ettim. Ben, bankanızın sadece kart kullanıcısı değil, aynı zamanda düzenli olara...
Garanti BBVA kredi kartı borcumu 6 Nisan 2026 tarihinde taksitlendirdim. Ancak işlem sırasında uygulanan yüksek faiz oranını fark etmediğim için, son ödeme tarihinden bir gün önce, 7 Nisan 2026 sabahı saat 09:30 civarında banka müşteri hizmetlerini telefon üzerinden arayarak taksitlendirme işleminin...
Garanti BBVA’ya ait, 2030 ile biten Bonus Trink kredi kartıma, Ocak 2026 hesap ekstresinde, 27 Ocak 2026 tarihinde 841,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Yıllardır çalıştığım diğer bankaların kart aidatı iadesinde hiçbir sorun çıkarmazken, Garanti BBVA’nın bu konuda müşteri memnuniye...
Garanti BBVA’ya ait Bonus Trink kredi kartımı yıllardır aktif olarak kullanıyorum. 16 Mart tarihinde kartıma 1.101 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iptal edilmesini talep ettim. Görüşme sırasında aidatın iadesi yerine, tutarın Bonus...
Garanti BBVA’ya ait, yıllardır aktif olarak kullandığım Bonus Trink kredi kartımdan 20 Mart 2026 tarihinde 1.101 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanmakta olup, kartıma bağlı otomatik ödeme talimatlarım da bulunmaktadır. Bu ücretin iptali ve iadesi...
Yorumlar