to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Yalova Çarşı Şubesinde Gişe Görevlilerinin Saygısız Ve Azarlayıcı Tutumu
17.06.2026 tarihinde saat 14.55 civarında Garanti BBVA Yalova Çarşı şubesine, hesabıma konulan blokeyi kaldırmak için gittim. 15.35’e kadar sırada bekledim. Beklediğim süre boyunca gişe görevlileri müşterilerin işlerini hızlıca sonuçlandırmak yerine kendi aralarında yüksek sesle, laubali şekilde konuşarak müşterileri gereğinden fazla beklettiler. Bu durum sadece beni değil, diğer müşterileri de rahatsız etti.
Sıram geldiğinde ise, blokemle ilgili yardımcı olmaları gerekirken gişe görevlisinin son derece saygısız bir tavırla beni azarlar gibi konuşarak şubeden adeta göndermeye çalıştığını yaşadım. Benzer şikayetlerini güvenlik görevlisine ileten müşteriler oldu, ancak güvenlik görevlisinin de “yapacak bir şey yok” der gibi, çözüm odaklı olmak yerine müşterileri tersleyen bir tavır takındığına şahit oldum. Hem personelin hem güvenliğin bu yaklaşımının Garanti Bankası kurumsal kimliğine hiç yakışmadığını düşünüyorum.
Aynı gün Garanti BBVA Yalova şubesine giderek aynı blokeyle ilgili işlemi sorunsuz şekilde hallettim. Yani sorun aslında işlemin kendisinde değil, Yalova Çarşı şubesindeki çalışanların tavır ve yaklaşımındaydı. Yalova Çarşı şubesindeki bu saygısız, ilgisiz ve laubali davranışların incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Garanti Bankası Yalova Çarşı şubesi çalışanları gelen müşterilere karşı çok ilgisiz ve çok kendi aralarında laubaliler Garanti Bankası'nın etiketine yakışmayan bir şube olduğunu düşünüyorum sorunu halletmek yerine müşteri ile tartışmaya giriyorlar işlem yapma süreleri çok uzun bir işlem için yarım saat bir saat bekleyen insanlar var orada
