Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti BBVA Mobil Uygulamasındaki Kampanya Sözünün Tutulmaması

profile
10 Nisan 23:12
108

Mart ayında Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden, 4 adet fatura için 4.000 TL’lik otomatik ödeme kampanyası bildirimi aldım. Kampanya şartlarını yerine getirdiğimi, herhangi bir eksik işlem yapmadığımı düşünmeme rağmen kampanya puanlarım hesabıma yüklenmedi.

Durumu öğrenmek için telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyaya katılımımın görünmediği ve bu nedenle puan yüklemesi yapılmayacağı söylendi. Uygulama üzerinden tarafıma vaatte bulunulmuş olmasına rağmen sonrasında “kampanya katılımınız yok” denmesi, bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Açıkçası puanın miktarından çok, kendimi kandırılmış ve ciddiye alınmamış hissettim.

Hiç böyle bir kampanya vaadi olmasaydı sorun etmeyecekken, verilen sözün tutulmaması beni çok üzüyor. Mobil uygulama bildirimiyle açıkça duyurulan kampanya kapsamında hak ettiğimi düşündüğüm puanlarım hesabıma yüklenmezse, Garanti Bankası’ndaki otomatik ödeme talimatlarımı iptal etmeyi ve banka ile olan tüm bağımı samimi bir şekilde sonlandırmayı düşünüyorum.

Yaşadığım bu güvensizlik duygusunun giderilmesi ve mobil uygulama üzerinden tarafıma bildirilen kampanya taahhüdünün yerine getirilmesini talep ediyorum.

Özkan
Özkan
12 Nisan 10:51

Başlık eksik olmuş, Garanti Bankası'na asla güvenmeyn olmalıydı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Duran sonuçtan hiç memnun değil

BonusFlaş Kampanyasında 4000 TL Ödül Puanı Yüklenmedi, SMS Şartı Bildirilmedi

profile
25 Mart 19:09
259

SMS Zorunluluğu Bildirilmediği İçin 4000 TL Bonus Alamadım

profile
01 Nisan 12:21
159

Garanti BBVA Bonusum Hesaba Yatırılmadı

profile
06 Şubat 12:00
2.666
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Mobil Uygulamasında 4.000 TL Bonus Ödemesi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
09 Şubat 13:27
4.051

4000 Bonusun Hesaba Yansımaması Ve Açıklama Talebi

profile
06 Şubat 12:42
1.442
Benzer Şikayet Yaz

Garanti BBVA Kategorileri