Garanti BBVA Kredi Kartı Yanlış Kişiye Teslim Edildi

Garanti Bankası’ndan çıkarttığım kredi kartım yaklaşık bir hafta kadar önce kurye tarafından adresime teslim edilmesi gerekirken yanlış kişiye teslim edilmiş. Adres değişikliği yapmama rağmen bugün yeniden gönderilen kartımın da yine aynı kişiye teslim edildiğini öğrenmiş bulunuyorum.

Şu an kartım hâlâ bana ulaşmamış ve iki kez üst üste aynı hatanın yapılması hem güvenlik açısından hem de kişisel verilerimin korunması bakımından beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Her ne kadar şu ana kadar somut bir maddi kaybım olmasa da, kart bilgilerimin başkasının eline geçmiş olma ihtimali nedeniyle mağduriyet yaşayabilirdim.

Garanti Bankası’ndan, kartımın nasıl olup da iki kez yanlış kişiye teslim edildiğine dair detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını, bu süreçle ilgili gerekli güvenlik incelemesinin başlatılmasını ve yeni kartımın güvenli şekilde, bizzat bana ve doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum.