Garanti BBVA İkinci El Pos Cihazı Ve Yetkisiz Ücret Kesintileri

Ben esnafım ve Garanti Bankası’ndan tarafıma gönderilen pos cihazıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Eski pos cihazım varken banka tarafından aranarak cihazımın yenileneceği söylendi, ancak bana gönderilen cihaz ikinci el ve daha kötü durumdaydı. Cihazla hiçbir şekilde çekim yapamadım, bu nedenle dükkânıma gelen müşterilerin kartlarını çekemediğim için satış kayıpları yaşadım.

Cihazı kullanamadığım için yaklaşık 6 ay kadar önce Gümüşhane Merkez Garanti şubesine giderek pos cihazını bozuk olduğu gerekçesiyle teslim ettim. Buna rağmen cihazı teslim etmiş olmama karşın, hesabımdan pos cihazı için çeşitli tarihlerde para çekildiğini gördüm. 22 Mayıs 2026 saat 17.10 civarında hesabımdan 3.999 TL, 14 Nisan 2026 tarihinde 41,63 TL, 3 Nisan 2026 tarihinde 600 TL, 7 Ocak 2026 tarihinde 55 TL ve yine 7 Ocak 2026 tarihinde 1.680 TL çekim yapılmış. Başta yaklaşık 5 bin tl sandığım tutarın aslında daha da yüksek olduğunu fark ettim.

Hiç kullanmadığım ve bozuk olduğu için şubeye teslim ettiğim pos cihazı için bu tutarların hesabımdan çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bankaya gittiğimde bana bu ücretlerin en geç bir hafta içinde iade edileceği söylendi, ancak üzerinden 3 haftadan fazla geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapan oldu ne de arayan soran. Zaten ekonomik olarak zor bir dönemden geçerken, bankanın bu şekilde mağduriyet yaratması ve adeta haksız kazanç sağlamaya çalışması beni son derece rahatsız etti.

Kullanmadığım ve iade ettiğim pos cihazı için yapılan tüm kesintilerin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bir an önce bilgilendirilmek istiyorum.