Garanti BBVA Bonus Kart Yıllık Ücretinin Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Talebi

Garanti BBVA’dan konut kredisi kullanırken bana Bonus kredi kartı verildi. Yaklaşık 1 yıldır bu kartı kullanıyorum ancak kartı alırken herhangi bir yıllık kart aidatı bilgisi tarafıma belirtilmedi.

13 Haziran 2026 tarihinde ekstreme 1.101 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım, ücreti iade etmelerini talep ettim ancak görüştüğüm temsilci ekrandan uygunluk vermediğini ve iade edemeyeceklerini söyledi.

Konut kredisi sürecinde tarafıma yıllık aidatla ilgili açık bir bilgilendirme yapılmadığı için bu ücreti haksız buluyor ve Bonus kartımdan alınan 1.101 TL’lik yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.