to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası’nın “Otomatik ödeme faturalarınıza 750 TL toplam 3000 TL puan” kampanyasına Temmuz ayında katılarak 9042 ile biten kredi kartım üzerinden 4 adet otomatik fatura ödeme talimatı verdim. Aradan yaklaşık 10 ay geçti, bu süre içinde talimatlarım defalarca kez sorunsuz olarak işledi ve hâlen 3 adet faturam otomatik ödemeden devam ediyor.
Buna rağmen son bir hafta içinde tarafıma tanımlanan 1500 TL’lik puanın kampanya şartlarını sağlamadığım gerekçesiyle geri alındığını ve puan bakiyemin eksiye düşürüldüğünü öğrendim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, otomatik ödeme faturası kampanya şartlarını yerine getirmediğim söylenerek, puanımın geri alındığı ve bu eksi bakiyenin ekstreme yansıtılacağı ifade edildi.
Ben kampanya şartlarına olabildiğince uymaya çalıştım, hatta fazladan fatura bile tuttum. Sadece kampanya koşullarının detaylarını tam bilmemem nedeniyle bir adet faturamı iptal etmiş olabilirim; ancak böyle bir durumda puanımın tamamen geri alınacağına dair tarafıma herhangi bir uyarı, SMS ya da bilgilendirme yapılmadı. Karınca duası gibi yazılan kampanya maddeleri nedeniyle müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Uzun süre sorunsuz devam eden talimatlarıma rağmen hiçbir uyarı yapılmadan puanımın kesilmesi, Garanti Bankası hakkındaki olumlu düşüncelerimizi ciddi şekilde zedelemiştir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve 1500 TL tutarındaki puanımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Garanti Bankası’nın eylül ayında duyurduğu, her otomatik fatura ödeme talimatı için 1000 TL Bonus verileceği kampanyaya katıldım. Bu kapsamda toplam 5 adet otomatik ödeme talimatı verdim. Ancak kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen hesabıma herhangi bir Bonus yüklenmedi. Durumu öğrenmek...
Garanti BBVA Bonus kartımla ilgili 30 Eylül’e kadar geçerli olan “4 adet otomatik ödeme talimatı ver, 750 TL harcama yap, 3000 TL Bonus kazan” kampanyası kapsamında mağdur edildim. Kampanya mesajını aldıktan sonra müşteri temsilcisiyle görüşüp otomatik ödeme talimatlarını normal hesabımdan vermemin ...
Garanti BBVA’nın mobil uygulaması üzerinden otomatik fatura ödeme talimatına 3.000 TL Bonus kampanyasına ocak ayında katıldım. Kampanya şartı olarak her fatura için 750 TL, toplamda 3.000 TL Bonus yükleneceği ifade ediliyordu. Bu kapsamda otomatik ödeme talimatlarımı verdim ancak taahhüt edilen bonu...
Garanti Bankası Bonus kredi kartım için Aralık ayında otomatik fatura talimatı kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında üç ay boyunca otomatik ödeme talimatlarımı iptal etmemem ve sözümü bozmamam halinde kartıma bonus yükleneceği vaat edildi. Şartlara tamamen uymama rağmen, yüklenen tüm bonuslar 2...
Yorumlar