Garanti Bankası ATM'sinde 39.600 TL Para Yutulması Ve Acil İade Talebi

23 Şubat günü saat 17.27 civarında Garanti Bankası’nın İstanbul Bağcılar Yenigün Mahallesi 628. Sokak’ta, BİM marketin yanı yürüyüş yolu içindeki ATM’sinden QR kod ile para yatırma işlemi yapmak istedim. Toplam 40.000 TL yatırdım, ATM parayı saydı ve sadece 400 TL’yi geçersiz diyerek geri verdi, kalan 39.600 TL’yi ise içeride tutup “şu anda para yatırma işlemine devam edemiyoruz” uyarısıyla işlemi sonlandırdı. Herhangi bir dekont veya işlem numarası alamadan param ATM’de kaldı.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana gün içinde bilgilendirme mesajı geleceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir mesaj ya da geri dönüş yapılmadı. Şubeden de kayıt numarası veya benzeri bir bilgi verilmedi.

Ödemelerim ve acil nakit ihtiyacım olduğu için ATM’nin yuttuğu 39.600 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İşlemin bir an önce incelenmesini ve sonuç hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.