to read complaints and reviews, or file yours. 
Canlı yanıt sisteminiz çalışmıyor!
Kredi başvurusu için canlı yanıt sisteminizi aradım. Sistem, önce T.C. Kimlik numaramı istedi, ardından bankanızda kullandığım herhangi bir kartın şifresini talep etti. Bu bilgileri doğru bir şekilde girdikten sonra müşteri danışmanına aktarılmam gerekirken, sistem "Bankamızda herhangi bir kartınız bulunmamaktadır. Sizi ana menüye yönlendiriyorum." şeklinde bir mesaj veriyor ve başa dönüyorum.
Bu durumu tam 3 kez kredi başvurusu departmanındaki çalışanlarınıza ilettim. Her seferinde ilgili birime aktarım yapılacağı söylendi ancak yine ana menüye yönlendirildim.
Sorunumu çözmek için 1 saat uğraşmak zorunda değilim. Sisteminizde ciddi bir yönlendirme ve iletişim sorunu var. Acil olarak düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Mobil kredi başvuru işlemlerinde bildirimler gelmesine rağmen başvurular şubeye yönlendiriliyor ve kimlik bilgilerimin eksik olduğu bildiriliyor. Oysa dijital olarak kayıtlı kimliğim mevcut. Sonrasında başvurulara ret veriliyor ve kredi notumun düşmesine sebep olunuyor. Sistemlerinde sorun var fakat...
Garanti BBVA bireysel müşterisiyim. 3-4 gündür şifremi unuttuğum için Garanti BBVA Mobil uygulaması üzerinden "Şifremi Unuttum" adımlarını takip ettim. Kimliğimi ve yüzümü tarattım, T. C. Kimlik ve telefon numaramı girdim. Ancak şifre değişikliği için kart şifresi girme zorunluluğu ile karşılaşıyoru...
Banka müşterisiyken, telefon bankacılığı üzerinden kredi kartı numaram veya T.C. Kimlik numaram ile giriş yaparak müşteri temsilcisine ulaşabilmekteydim. Ancak kredi kartlarımın iptalinin ardından, sesli yanıt sistemi T.C. Kimlik numarası ile giriş yapılmasına izin veriyor. Gibi görünmekte, akabinde...
Garanti mobile şifremi ve T.C. Kimlik numaramı doğru girdiğim halde yanlış kabul etti ve şifremi kilitledi. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda T.C. Kimlik numaramı tuşlamamı istedi, doğru girdiğim halde yine kabul etmedi ve şubeye gidin dedi. Şubeye geldim sistemleri çalışmıyor. Bu T.C. Kiml...
Müşteri hizmetlerine bağlanmak resmen zulüm; 25 dakikadır bağlanmaya çalışıyorum. Kart başvurusu yeni yaptım, elime bile daha ulaşmadı. Kart numarası istiyor. Zaten evde olmama rağmen kart teslim edilmedi. Adreste yokmuşum güya. Gerçekten şu müşteri hizmetlerine bağlanmak için bir çözüm bulunmalı. H...
Yorumlar