Avans İşleminin Açıklamasız İptali Ve Sadece Kredi Kartı Teklifi

Berk

07 Nisan 21:25

126

07.04.2026 tarihinde saat 14.30–15.00 arasında Balıkesir Akıncılar şubesine avans hesabımla ilgili işlem yapmak için gittim. Mobil bankacılık üzerinden “şubeden devam edebilirsiniz” uyarısı aldığım için özellikle şubeye başvurdum. Şubede sıra numaram yanıldığında 2. sıradaki masada görevli hanımefendinin yanına geçtim ve uygulamada bu hatayı aldığımı, avans hesabımla ilgili işlemi yapmak istediğimi belirttim.

Görevli personel, işlemin iptal olduğunu ancak neden iptal olduğunu bilmediğini söyledi. İptal gerekçesini birkaç kez sormama rağmen herhangi bir açıklama yapamadı ve konuyu araştırmak yerine bana kredi kartı teklifinde bulundu. Ben avans hesabımla ilgili net bir bilgi ve çözüm beklerken, konuyla ilgilenilmemesi ve sadece kredi kartı teklif edilmesi hem bankacılık anlayışına hem de müşteri memnuniyetine hiç uygun değildir.

Balıkesir Akıncılar şubesinde yaşadığım bu davranış nedeniyle ilgili banka personeli hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, ayrıca müşteri memnuniyeti adına avans ve kredi işlemlerimle ilgili tarafıma net bilgi verilerek yardımcı olunmasını ve konuyla ilgili bana geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cevdet sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Başvurusu İçin Defalarca Şubeye Gitmeme Rağmen Teknik Sorunlar Çözülmedi

Cevdet

Garanti BBVA

13 Ağustos 2025 15:34

5.266

Mobil bankacılık üzerinden tarafıma defalarca kampanyalı faiz oranları ile ihtiyaç kredisi teklifi sunulmasına rağmen, başvuru yaptığımda sürekli olarak “şubeden devam edin” uyarısı aldım. Bunun üzerine Sinop Şubesi’ne her gidişimde sistemsel hata olduğu, işlem yapılamadığı ve tekrar kampanya çıktığ...

kredi-basvurusu-icin-defalarca-subeye-gitmeme-ragmen-teknik-sorunlar-cozulmedi-1.jpg

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Eksikliği Ve Kart İşlemlerinde Mağduriyet Yaşıyorum

Barış

Garanti BBVA

25 Ekim 2025 15:14

2.747

23.10.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden yaşadığım sorun nedeniyle şubeye giderek destek aldım. 25.10.2025 tarihinde ise müşteri temsilcisine bağlanıp kredi kartı ve avans hesabımla ilgili detaylı bilgi almak istedim. Ancak hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, sadece "onayladı...

bilgilendirme-eksikligi-ve-kart-islemlerinde-magduriyet-yasiyorum-3.jpg

bilgilendirme-eksikligi-ve-kart-islemlerinde-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

Sermed sonuçtan hiç memnun değil

Avans Hesap Açılışında Dijital İşlem Yapılamıyor, Sürekli Şubeye Yönlendiriliyorum

Sermed

Garanti BBVA

21 Ağustos 2025 10:48

1.193

10 Ağustos 2025 tarihinde Garanti Bankası’nda maaş müşterisi olarak avans hesap başvurusu yaptım. Mobil bankacılık üzerinden başvuru yaptığımda, başvurumun onaylandığı ancak işlemi tamamlamak için şubeye gitmem gerektiği belirtildi. Şubeye gitme imkanım olmadığı için işlemi dijital olarak tamamlamak...

Garanti Bankası Avans Hesap Başvurumda Sürekli Yönlendirme Ve Belirsizlik Yaşıyorum

Berhan

Garanti BBVA

30 Nisan 2025 15:46

13.591

Garanti Bankası'nda 10 gün önce avans hesap başvurusu yaptım. Ön değerlendirme olumlu oldu, ancak işlemlerinize şubeden devam edebilirsiniz dediler. Bu bilgiye istinaden şubeye gittim. Şubeden ise işlemlerinizin genel merkez tarafından yürütüldüğünü, süreci beklemem gerektiğini söylediler. Birkaç gü...

Garanti Bankası Avans Hesap Başvurumda Sürekli Yönlendirme Ve Belirsizlik Yaşıyorum

1 Destek

Nakit Avans İptalinde Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Esranur

Garanti BBVA

05 Mayıs 2025 20:26

1.523

Yanlışlıkla çektiğim nakit avansla ilgili, Garanti BBVA'nın arayüzü değiştiği için iptal işlemleri sırasında 'buradan ilerleyebilirsiniz' seçeneğine tıkladığımda, tekrar iptal etmek istediğim tutarı çekmiş oldum. İki dakika geçmeden müşteri hizmetlerini aradığımda ise yapacak bir şey olmadığını, önc...