Zorunlu Kasko Satışı, Yanıltıcı Bilgiler Ve Geri Ödeme Sorunu

11.06.2026 tarihinde Fuzul üzerinden talimatlı bir araç aldım. Bu süreçte 444 9 840 numaralı hattan M***** isimli bir kişi beni arayarak Türkiye Katılım üzerinden kasko yapılacağını, buradan kasko yaptırmamın mecburi olduğunu söyledi. Bana böyle bir zorunluluk daha önce bildirilmemiş olmasına rağmen ısrarcı davrandı. Poliçe bilgilerini telefonda anlattı, ben de buna güvenerek onay verdim.

Daha sonra tarafıma düzenlenen poliçeyi incelediğimde, telefonda anlatılan poliçe ile yapılan poliçe arasında ciddi farklar olduğunu fark ettim ve kendisine tekrar yazdım. Bana, fiyatı düşürmek için bazı maddeleri çıkardığını söyledi. Ben de bu maddeleri çıkarmasına rağmen benden tahsil edilen tutarın hiç değişmediğini, aynı parayı aldıklarını ilettim. Tanıdık bir sigortacı ise bana daha düşük primle, teminatları daha yüksek bir kasko teklifi sundu.

Bunu kendisine ilettiğimde, diğer sigortacının teklifini WhatsApp üzerinden göndermemi, uygun görürse mevcut poliçeyi iptal ettirip yeni teklifi yaptırabileceğimi söyledi. Ben de teklif ekran görüntüsünü kendisine gönderdim. Bana, diğer poliçeyi yaptırmamı, sonrasında bu poliçenin iptalini sağlayacağını söyledi. Bunun üzerine diğer kasko poliçesini yaptırdım ve kendisine de ilettim. O da poliçenin iptali için başvuru yaptığını belirtti.

Ancak 12.06.2026 tarihinden bu yana ne telefonlarıma cevap veriyor ne de WhatsApp mesajlarıma dönüş yapıyor. Türkiye Katılım üzerinden düzenlenen 22539751 numaralı kasko poliçeme ait poliçe numaram ve tüm WhatsApp yazışmaları elimde mevcuttur. Toplam 17.900 TL prim tahsil edildi ve şu an ortada net bir iptal bilgisi olmadığı gibi tarafıma herhangi bir iade de yapılmadı.

Fuzul Akva Sigorta’nın bu süreçte şeffaf davranmaması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Türkiye Katılım nezdindeki bu kasko poliçemin durumunun netleştirilmesini, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın iadesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.