WhatsApp Personelinin Saygısız Ve Alaycı Üslubu

08 Haziran saat 14.30 civarında Yeşil Mahalle şubenize WhatsApp üzerinden yaptırmak istediğim pastanın görselini göndererek iletişime geçtim. Ancak WhatsApp ile ilgilenen personelin üslubu ve verdiği cevaplar son derece saygısız ve alaycı bir tarzdı. Mesajlarındaki ifadeler müşteriye hitap şekline kesinlikle yakışmıyor, kendimi küçümsenmiş ve ciddiye alınmıyor gibi hissettirdi.

Daha önce aynı şubeden defalarca sipariş verdim ve her seferinde çok memnun kalmıştım, böyle bir konuşma tarzıyla hiç karşılaşmamıştım. Bu nedenle personel mi değişti, sistemde mi bir sorun oldu bilemiyorum. Tam konuşmanın ekran görüntüsünü alacakken, görüştüğüm kişi mesajlar üzerinde düzenleme yaptı ve konuşmanın görünümünü değiştirdi.

Herhangi bir özür talebim yok ancak sadece bana değil, diğer müşterilere de aynı saygısız tavrın sergilendiğini düşünüyorum. Bu nedenle özellikle WhatsApp ile ilgilenen personel hakkında gerekli incelemenin ve işlemlerin yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda daha dikkatli ve saygılı olunmasını istiyorum.