Instax Mini 12 Fotoğraf Kalitesinde Netlik Sorunu Ve Servis Açıklamasına Memnun Değil

( Şikayetvar sisteminde satın aldığım Instax Mini 12 modeli bulunmadığından, model alanında zorunlu olarak farklı bir Fujifilm modeli seçmek durumunda kaldım. Şikayetim, 23.05.2026 tarihinde Hilltown AVM D&R mağazasından satın aldığım Fujifilm Instax Mini 12 fotoğraf makinesine ilişkindir. )

23.05.2026 tarihinde Hilltown AVM D&R mağazasından Fujifilm Instax Mini 12 fotoğraf makinesi satın aldım. Amacım anılarımı daha estetik ve kaliteli şekilde ölümsüzleştirmekti; ancak ürünü kullanmaya başladığımdan beri çektiğim fotoğraflarda sık sık netlik sorunu yaşadım, görüntüler bulanık çıktı ve sonuçlar tanıtımlarda oluşturulan kalite algısını kesinlikle karşılamadı.

Bu sorun üzerine ürünü 09 Haziran tarihinde Maltepe Piazza D&R mağazasına teslim ettim ve ürün teknik servise gönderildi. 16 Haziran’da servisten geldiği söylendi, ben de 19’u gibi ürünü teslim aldım. Teknik servisten, üründe herhangi bir teknik arıza olmadığı, çekim sırasında cihazın ışık ayarını tamamlamasını beklemem gerektiği bilgisi verildi. Ancak yapılan bu açıklamaya uygun şekilde özen göstererek çekim yapmama rağmen, fotoğraf kalitesinde ve netliğinde gözle görülür bir iyileşme olmadı.

Ürünün teknik olarak “arıza yok” denilmesi, kullanıcı açısından beklenen performansın sağlandığı anlamına gelmiyor. Tüketici olarak ödediğim bedelin karşılığını aldığımı düşünmüyorum ve aldığım kullanım deneyimi, Fujifilm markasına duyduğum güvenle örtüşmüyor.

Fujifilm markasını kullanmaya devam etmek istediğim için, müşteri memnuniyeti kapsamında mevcut cihazın iadesinin alınmasını veya tarafımdan fiyat farkı ödenmesi suretiyle daha üst model bir Instax cihaz ile değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Talebimin iyi niyet ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde değerlendirilerek tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.