Trendyol üzerinden Fuchsia adlı satıcıdan, iPad a16 11. Nesil 2025 için uyumlu Fuchsia 10. Nesil dokunmatik kalem ürününü 28.02.2026 tarihinde 11004334718 sipariş numarasıyla 1.229,90 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime kusurlu olarak ulaştı, bunun üzerine değişim talebinde bulundum.
Değişim sonrası gönderilen ikinci ürün de yine kusurlu ve ilk gönderilen üründen farklı çıktı. İlk gönderilen üründe yedek kalem ucu vardı ve malzeme kalitesi daha iyiydi. Ancak değişim sonrasında gönderilen üründe yedek uç bulunmuyor ve kalite olarak belirgin şekilde daha düşük. 12.03.2026 tarihinde teslim aldığım bu ikinci ürün de kusurlu olduğu için artık tekrar değişim talebinde bulunmak istemedim.
Trendyol ile iletişime geçtiğimde, ürünü değerlendirmeniz sonucunda gerekli işlemlerin yapılacağı söylendi. Gerekli değerlendirmeyi yapmama rağmen “Hukuka, genel ahlaka ve kamu düzenine uygun olmama kriterine aykırı olması dolayısıyla yayımdan kaldırılmıştır.” şeklinde bir açıklamayla geri dönüş aldım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Benim amacım yalnızca yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınması ve şikayetimin dikkate alınmasıydı, ancak gereken hiçbir işlem yapılmadı.
Yaşadığım bu süreçte hem kusurlu ve farklı ürün gönderilmesi hem de yaptığım şikayetin haksız şekilde yayından kaldırılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Şikayetimin Trendyol ve ilgili satıcı tarafından dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
İlgili kayıtlar Ahmet C** adına ve 11004334718 numaralı sipariş üzerinden incelenebilir.
fuchsia-saticisinin-kusurlu-urun-gonderimi-ve-sikayetimin-haksiz-kaldirilmasi-4.jpg
fuchsia-saticisinin-kusurlu-urun-gonderimi-ve-sikayetimin-haksiz-kaldirilmasi-3.jpg
Yorumlar