Defolu Şal İçin Ücret İadesi Reddedildi, Sadece Değişim Ve Çek Sunuluyor

Fresh Scarfs’ın İstanbul Zeytinburnu Zeruj Port şubesinden 24.04.2026 tarihinde indirimde olmayan ceylan desenli bir şal satın aldım. Ertesi gün şalı takmak istediğimde ürünün defolu olduğunu fark ettim.

04.05.2026 tarihinde defolu olan bu şalı iade etmek için mağazaya geri götürdüğümde, iade almadıklarını, sadece değişim ya da çek verebileceklerini söylediler. Ürünün ayıplı/defolu olmasına rağmen ücret iadesi yapılmaması ve sadece değişim ya da çek dayatılması beni mağdur etti. Üstelik onların hatası olan defolu ürün için özellikle yol yapıp mağazaya gitmek zorunda kaldım, buna rağmen ürünü geri almadılar. Sistemde alışverişimin göründüğünü de ifade ettiler.

Defolu olarak satılan bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Ayıplı ürünün koşulsuz olarak geri alınmasını ve kartımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.