Forx Multimedya Cihazında Gerçek Onarım Yapılmadı Ve Ses Sorunu Kötüleşti

Forx marka araç içi multimedya cihazımı bayramdan hemen önce, ses çıkışları arızalı olduğu için Elazığ yetkili bayisi üzerinden garantiye gönderdim. Ürün geri geldiğinde kutunun içinden çıkan kağıtta cihaza format atıldığı, ses entegresinin değiştiği ve cihazın kontrol edildiği yazıyordu.

Ancak cihazı bugün tekrar aracıma taktırdığımda sesin önceki halinden bile daha kötü olduğunu gördüm. Kağıtta yazıldığı gibi gerçek bir onarım yapılmadığını, ses entegresinin de fiilen değiştirilmediğini, ayrıca cihazın çalışır halde düzgün bir şekilde kontrol edilmediğini düşünüyorum. Bu süreçte servisle birebir bir görüşmemiz olmadı, tüm gönderim ve teslim işlemleri Elazığ yetkili bayi üzerinden yapıldı ve kargo ücretini de ben ödedim, bu ücretin de boşa gittiğini hissediyorum.

Cihazı aynı arızayla yeniden garantiye göndermek zorunda kaldım. Forx’tan ve Elazığ yetkili bayisinden beklentim, bu kez gerçekten gerekli tamirin eksiksiz ve kalıcı şekilde yapılması, müşterinin kandırıldığını hissettirmeden şeffaf davranılması ve yaşanan bu durum nedeniyle cihazımın mümkünse yenisiyle değiştirilmesidir. Aksi durumda tekrar sonuç alamazsam yasal haklarımı kullanmayı ve dava yoluna gitmeyi düşüneceğimi belirtmek istiyorum.