Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabıma Yüzeysel İnceleme Mağduriyeti

Yaklaşık 3 ay önce Van AVM FLO mağazasından, 11.09.2025 tarihinde Adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım. İki yıl garantisi olmasına rağmen, kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde ayakkabıda ciddi yıpranmalar oluştu; bir köşesi deforme oldu, yer yer yırtıklar ve açılmalar meydana geldi.

Bunun üzerine yaklaşık bir ay önce ayakkabıyı inceleme için mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanı yalnızca ayakkabının üstten bir fotoğrafını çekip tarafıma mesajla dönüş yapılacağını söyledi. Yaklaşık bir hafta sonra tarafıma yalnızca 'üretim hatası yok' şeklinde bir mesaj gönderildi ve değişim ya da iade talebim karşılanmadı.

3304 TL ödeyerek aldığım ve 2 yıl garantisi olan bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını ve yalnızca fotoğraf üzerinden değerlendirilip ret kararı verilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabımın tekrar, bu kez detaylı ve hakkaniyetli bir şekilde incelenmesini; mümkünse ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.