Kısa Sürede Açılan Ayakkabı Ve Yetersiz İnceleme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

28.06.2025 tarihinde FLO’nun internet sitesi üzerinden bir adet spor ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli ve normal kullanımda giymeme rağmen, yaklaşık 4–5 ay içinde ayakkabının ön ve yan kısımlarında, ek yerlerinden belirgin açılmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü FLO’ya inceleme için ilettim. Ancak inceleme süreci sadece gönderdiğim fotoğraflar üzerinden değerlendirilerek, hiçbir fiziki kontrol yapılmadan “kullanıcı hatası” denilerek talebim doğrudan reddedildi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede açılması hem de incelemenin bu şekilde yüzeysel yapılmış olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Üründeki açılmaların normal kullanım sonucu olmadığı kanaatindeyim. Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu spor ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını ya da ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin yeniden, bu kez detaylı ve adil bir inceleme ile değerlendirilmesini rica ederim.