İnci Ayakkabısının Boya Sızıntısı Ve Mağazanın İade Reddine Karşı Şikayet

27.02.2026 tarihinde saat 20:05’te Mersin Forum AVM içindeki FLO mağazasından İnci markalı bir ayakkabı satın aldım. Fiş numaram 0190, ürün için 3.099,98 TL ödedim.

Ayakkabıyı daha ilk günden itibaren sadece iki gün kullandım ve ayakkabı hem çorabıma hem de ayağıma yoğun şekilde boya vermeye başladı. Bu durum hem sağlık açısından rahatsız edici hem de ürünü kullanılamaz hale getiriyor.

Yaşadığım sorunla ilgili mağazaya başvurduğumda ne iade ne de değişim talebim kabul edildi, “artık iade edilmez” şeklinde bir tavırla karşılaştım. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu yaklaşım beni oldukça mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabının mağaza tarafından geri alınmasını, ödediğim ücretin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.