FLO Mağazasında Bir Haftada Tabanı Açılan Ayakkabıya Değişim Reddi

İstanbul Forum AVM içerisindeki FLO mağazasından yaklaşık 3 hafta önce yaklaşık 1000 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 1 hafta kullandıktan sonra tabanı açıldı ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Sorunu fark eder etmez ayakkabıyı mağazaya geri götürdük. Mağaza çalışanları ürünü inceledi, fotoğraf çekip yetkili birimlere ilettiklerini söylediler ve işlem için bize bir fiş verdiler. Ürün kabul edilirse bu fişle işlem yapılacağını ifade ettiler. Ancak yaklaşık 3 gün sonra tarafıma ret cevabı verildi ve ürünün kullanım hatası olduğu, değişim yapılmayacağı söylendi. Özellikle iade değil, sadece değişim talep etmeme rağmen bu talebimin dahi kabul edilmemesini kesinlikle adil bulmuyorum.

Ayakkabıların çok kaliteli olmadığının zaten farkındayız ancak geçim koşulları bu kadar zorken insanlar daha uygun ürünlere yönelmek zorunda kalıyor. Buna rağmen kendini büyük firma olarak konumlandıran FLO’nun, 1 haftada tabanı açılan bir ayakkabıda en azından değişim yapmayı bile reddetmesi, müşterisini ve Türk halkını ne kadar önemsediğini açıkça gösteriyor.

Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve tüm sorumluluğun müşteriye yüklenmesi kabul edilebilir değil. Sadece yazıklar olsun.