Ayakkabının 2 Gün İçinde Delik Olması Ve Mağazanın Ürün Hatasını Görmezden Gelmesi

29.05.2026 tarihinde Nevşehir Nissara AVM’deki FLO mağazasından Cool marka çocuk spor ayakkabısı satın aldık. Sadece 2 gün içinde ayakkabının ön kısımları delik delik oldu ve bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması bizi çok şaşırttı.

10.06.2026 tarihinde mağazaya giderek durumu anlattık, şikayetimizi ilettik. Ayakkabı fiziken incelemeye bile alınmadan sadece fotoğraflar üzerinden değerlendirilmiş ve tüketici hatası denilerek talebimiz reddedilmiştir. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesine rağmen inceleme yapılmaması ve tarafımıza hiçbir şekilde yardımcı olunmaması, FLO’nun ürününün arkasında durmadığını açıkça göstermektedir.

Sadece 1 hafta bile olmadan bu şekilde zarar gören bir çocuk ayakkabısının kullanıcı hatası denilerek geri çevrilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.