Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Telafi Sözleri Boş

Fleak Woman Street Wear adlı siteden şubat ayında 1706 numaralı siparişimle bir hırka satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Siparişten sonra yaklaşık bir hafta boyunca ürünüm kargoya verilmedi, üzerinden aylar geçmesine rağmen de kargoya hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Bu süreçte firmaya sürekli yazmama rağmen doğru düzgün bir geri dönüş alamadım. En sonunda nisan ayında, yaşanan gecikmeyi telafi etmek için hırka yerine takım halinde ürün göndereceklerini söylediler. Ancak bu sözden sonra da yine haftalar geçti ve hiçbir ürün tarafıma ulaşmadı.

Daha sonra siteye girdiğimde telefon numaramın yanlış girildiğini fark ettim, bu yüzden bana ne SMS geldi ne de “kargoya verildi” gibi bir bilgilendirme mesajı ulaştı. Sonrasında da kendi kendilerine siparişi iade almışlar. Defalarca yazmama rağmen mesajlarıma bakmıyorlar, cevap vermiyorlar ve bu durum artık beni gerçekten bıktırdı.

Ben, telafi olarak söz verdikleri takım ürünün bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.