Fizyoterapistin Sözlerini Tutmaması Ve 60.000 TL’lik Ücretin İadesi Talebi

Eşim yaklaşık 3 hafta önce çene kitlenmesi ve dişlerin sürekli birbirine baskı yapması şikayetiyle Ankara Ticaretmerkezi a Blok Kat:6 No:32 Çankaya/Ankara adresinde hizmet veren Fizyoterapist Merve Sinem Çelik’ten randevu aldık ve seanslara başladık. Bir hafta boyunca her gün seansa çağrıldık ve toplamda 60.000 TL ödeme yaptık. Seansların sonunda bize, şu an için sorunun tamamen sona erdiği, 2 ay boyunca verilen egzersizleri yapmamız ve 1 ay sonra kontrole gelmemiz gerektiği, bir daha da bu problemin tekrar etmeyeceği söylendi.

Seanslar bittikten sonra bu süreçte eşimin şikayetleri ara ara devam etti, Mayıs 2026’dan bu yana tam olarak düzelme olmadı. Özellikle seansların bitiminden 3 hafta sonra eşimin çenesi çok kötü şekilde, hızlı ve kontrolsüz biçimde tekrar birbirine çarpmaya başladı. Bunun üzerine kendilerini aradık, kliniğe gittik ve durumu detaylıca anlattık. Fizyoterapistin bize verdiği cevap “bunun benimle ilgisi yok, buradan giderken böyle değildi, şu anda bir sıkıntı gözükmüyor, hem 3 hafta geçmiş, benimle asla ilgisi yok ama isterseniz şimdi bir seans daha yapalım” şeklinde oldu.

Hem “benimle ilgisi yok” deyip hem de “bir seans daha yapalım, rahatlarsınız” denilmesi bize son derece çelişkili ve ticari amaçlı geldi. Ayrıca örnek olarak da böbrek hastalığı üzerinden, “ilaç kullandınız, 3 hafta sonra başka hastalık çıktı, şimdi bu kullandığınız ilaçtan mı oldu” gibi konuyla bağdaşmayan, bizi tatmin etmeyen bir açıklama yapıldı. Seansların başında ve sonunda “hiçbir şeyiniz kalmayacak, bir daha tekrar etmeyecek” denilmesine rağmen, şikâyetler daha şiddetli şekilde tekrar etti ve bu süreçte hem maddi hem manevi olarak yıprandık. Bugün gittiğimizde bize karşı olan tavırları da sanki suçlu bizmişiz gibi hissettirdi ve bu yaklaşım bizi psikolojik olarak daha da olumsuz etkiledi.

Verilen sözlerin tutulmaması, yapılan işlemin arkasında durulmaması ve hastanın yaşadığı sıkıntının bu şekilde sahiplenilmemesi nedeniyle ödediğimiz 60.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür vaatlerle insanları kandırmamalarını, hastalara karşı daha sorumlu ve şeffaf bir yaklaşım sergilemelerini bekliyorum.