Saç Boyamasında Turuncu Ve Yeşil Tonlar Oluştuğu İçin İade Talebi

5 Mayıs’ta saat 11.30 civarında Bahçeşehir’de bulunan Filiz Yıldız Aktaş kuaföre saç boyama ve kesim işlemi için gittik. Kuaföre gittiğimizde ombre şeklinde, gösterdiğimiz görsele yakın sarı tonlarda bir saç istediğimizi belirttik. Ancak çalışan kişi, gösterdiğimiz rengin saçımıza uymayacağını, kendisine bırakırsak daha güzel bir renk yapacağını söyleyerek bizi yönlendirdi.

İşlem sonrasında saçımız ilk anda çok belirgin olmasa da ertesi gün ve devam eden günlerde saç renginde bariz bir turunculaşma ve yer yer yeşillenme oldu. Bunun üzerine saçımızı boyayan kişiyle 1–2 gün içinde iletişime geçtik. Kendisine durumu aktardığımızda, “Siz istediniz, ben istediğiniz renge en yakın rengi yaptım.” diyerek sorumluluğu bize yükleyen bir cevap verdi ve herhangi bir çözüm sunmadı.

Daha sonra kuaför sahibine de yazmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Ne saç rengindeki bozulma için bir düzeltme teklifi aldık ne de mağduriyetimizle ilgili bizimle ilgilenen oldu. Bu süreçte oluşan kötü görüntü nedeniyle saçımızı tekrar boyatmak zorunda kaldık ve hem maddi hem manevi olarak ayrıca sorun yaşadık. Hem istediğimiz renge ulaşamayıp saçımızın turuncu ve yeşil tonlara dönmesi hem de iletişimde sorumluluk alınmaması nedeniyle ciddi bir sorun yaşıyoruz.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyim ve mağduriyet sebebiyle, yapılan hizmetin karşılığını almadığımızı düşünüyoruz ve kesinlikle ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyoruz.