Yanıltıcı Reklam Ve Hasarlı Ürünler Sebebiyle Tam İade İsteği

Fest Danışmanlık isimli firmadan Instagram üzerinden sipariş verdiğim a9 mini kamera, yaklaşık 18.06.2026 tarihinde kargoyla tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim alırken kapıda ödeme yöntemiyle 999 TL ödedim. Reklamlarda ürün, mıknatıslı, yüksek kaliteli, tek şarjla 8 saat kayıt yapan bir kamera olarak tanıtılıyordu. Ancak kutuyu açıp ürünü şarja takıp uygulamasını indirip denediğimde, kameranın şarjının yaklaşık 15 dakika içinde tamamen bittiğini, reklamda söylendiği gibi mıknatıslı olmadığını ve genel olarak bahsedilen yüksek kaliteyi kesinlikle karşılamadığını gördüm.

Aynı firmadan Beylikdüzü deposu üzerinden Instagram aracılığıyla çift yönlü çöp kovası da sipariş ettim ve bu ürün için de kapıda 899 TL ödeme yaptım. Çöp kovasının kapağı kırık şekilde çıktı, ayrıca içinden bazı parçaların eksik olduğunu ve yapışkanının da hiç gönderilmediğini fark ettim. Yani ürün hem hasarlı hem de eksik malzemeli olarak ulaştı.

Firmaya ulaşmak için elimde ne bir telefon numarası ne de muhatap olacak bir kişi bulunuyor, bu nedenle doğrudan iade veya değişim işlemi yapamıyorum. Reklamlarında vaat ettikleri özellikleri taşımayan a9 mini kameranın ve kırık, eksik parça ile gelen çift yönlü çöp kovasının her ikisi için de toplam ödediğim bedelin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.