Feribotlines'dan Vize Danışmanına Ulaşamama Ve Randevu Değişikliği Talebi

Feribotlines üzerinden kapıda vize hizmeti için 35 euro online danışman ücreti olmak üzere toplamda 130 euro ödeme yaptım. Ancak danışmana kesinlikle ulaşamıyorum, bu yüzden de randevu günümü değiştiremiyorum.

İlk aradığımda sistem 8 dakika bekleme sürem olduğunu söyledi, fakat 35 dakika hatta bekletildim ve sonunda bağlanamayınca telefonu kapatmak zorunda kaldım. Çağrı merkezinde 35 dakika hatta bekletildiğime dair ekran görüntüsünü de bu şikayete ekliyorum. 9 Haziran’da başvurumu yaptım, o günden bu yana ne aramalarıma ne de e-postalarıma herhangi bir geri dönüş alamadım.

Randevu günüm değişmezse evraklarım zamanında yetişmeyecek ve tüm sürecim riske girecek. Feribotlines’ın tarafıma acilen danışmanın dönüş yapmasını ve randevu günümün bir an önce değiştirilmesini istiyorum.