Reklamda Görülen Ayakkabı İle Gelen Ürün Uyuşmuyor Ve 1200 TL İade Talebi

02.03.2026 tarihinde Facebook’ta gördüğüm reklam üzerinden bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş verdiğim ürün Sistem O*** M*** firması adına kargolandı ve ürünü kapıda ödeme ile 1.200 TL ödeyerek teslim aldım. Ancak gelen ürün, reklamda gösterilen ayakkabıyla hiçbir şekilde uyuşmayan, rengi ve modeli tamamen farklı, kalitesiz ve adeta merdiven altı bir ürün çıktı.

Facebook üzerinden satıcıya ulaştım, ancak ortada ne sipariş ettiğim ürün var ne de görsellerdekiyle uzaktan yakından alakası bulunan bir kalite. Ayrıca ürün Sistem O*** M*** adına kargolanmasına rağmen, bu firmanın “Biz bu ürünü satmıyoruz” gibi bir yaklaşım içinde olmasını da kabul etmiyorum. Adını kullandırıp kargo yapılmasına izin veriyorsa, bu ürünün ve satış sonrası sürecin de arkasında durması gerektiğini düşünüyorum. Aksi halde bu durum tüketicinin açıkça mağdur edilmesidir.

Hem ödediğim 1.200 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum hem de bu firma hakkında gerekli işlemlerin yapılarak insanları bu şekilde mağdur etmelerinin önüne geçilmesini istiyorum.