Garanti Kapsamındaki Faber-Castell Kalemde Sürekli Uç Kırılması

2019 yılında ömür boyu garantisi olduğu belirtilerek aldığım Faber-Castell Vario l 0.7 uçlu kalemim, titizlikle kullanmama ve hiç düşürmememe rağmen tekrar uç kırma problemi yapmaya başladı. Ürünü hep dikkatli kullandım, kalemin yere düşmesi ya da darbe alması gibi bir durum kesinlikle olmadı.

Daha önce aynı kalem için Adel Kalemcilik tarafından uç değişimi yapılmış ve sorun o dönem için giderilmişti. Ancak bir süre sorunsuz kullandıktan sonra, kullanım süresi uzadıkça kalem yine uç kırmaya başladı ve şu an yazı yazmakta zorlanıyorum.

Ömür boyu garantisi olduğu için, Faber-Castell Vario l 0.7 kalemimin yeniden garanti kapsamında incelenerek tamir edilmesini veya gerekli görülürse değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti sözünün yerine getirilmesini ve tekrar mağduriyet yaşamadan kalemi sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.