Extranet Üyeliği İptali Yapılmadı Ve Haksız Ücret Talebi

Hamit · 2026-02-16T19:53:49+03:00

Extranet’ten aldığım hizmetin üyeliğini Ocak veya Şubat ayında sonlanacak şekilde iptal etmek istedim; ancak o tarihten bu yana ne arayan oldu ne de yaptığım aramalara cevap veren biri çıktı. Üyeliğimin sonlandırılmasıyla ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadığı gibi hâlâ ücret talep ediliyor. Normalde 400 küsur lira olan aylık ücret, son 2 aydır 500 küsur liraya yükseltilmiş ve benden toplamda 1.089 TL talep ediliyor. 1205755683 müşteri numarasıyla kayıtlıyım ve tüm bu sürece rağmen telefonla müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve üyeliğim sonlandırılmıyor. Üyeliğimin derhal sonlandırılmasını ve iptal edilmesi gereken döneme ait, fazladan ve haksız yere talep edilen tüm ücretlerin de iptal edilerek tarafımdan kesinlikle alınmamasını talep ediyorum.

Hamit

Marka müşteri sorunlarıyla ilgilenmiyor ve üyeliğimin iptali, ücret iade talebimle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hamit

Birkaç gün önce firma tarafından arandım. Aboneliği sonlandırmam için aramamışım:) geçen sene beni kendileri arayan firma bu sene nedense ne bana ulaşmış ne ben ulaşabildim kaldı ki buradan ulaşamadığım için 2 kez şikayet oluşturdum. Buradaki arkadaşlar sorunu çözemediler çünkü firmadan iletişme geçmediler Hiç dönüş yapılmadı. Ne hikmetse firma yeni bir strateji geliştirmiş bir ay geçiştirip müşterilerden fazladan fatura kesip talep etmek. Yani firma iletişim sorunlarını çözmediği gibi topu müşteriye atıyor fazladan ücret almak için de aboneliği sonlandırmıyor. Ben üstelik bu şekilde hem müdürlük hem müşteri hizmetleri tarafından provoke edildim. Hatları dinlendiği için ısrarla tacize varan onları aramadığıma dair bir ısrar. Oysaki yıllardır internet kullanır tüm prosedürleri bilirim. Hayatımda böyle müşteri mağduriyetinden beslenen bir firma görmedim. Tüketici Hakları'na verip BTK'ya şikayet oluşturacağım sistematik yasa dışı iş yapıldığı için.