Bozulmuş Güneş Kremi Ve Eksik Son Kullanma Tarihi İade Talebi

Evvahe markasına ait “Koruyucu Güneş Kremi” ürününü 2026 Şubat ayında yazın kullanmak üzere Fatih şubesinden satın aldım. Ürünü yeni açtığımda kremde küflenme ve sararma olduğunu fark ettim, ürünü kullanılamaz halde buldum.

Ürün üzerinde hiçbir yerde son kullanma tarihi yer almıyor, bu durumun özellikle kozmetik ve güneş kremi gibi ürünlerde olması gerektiğini düşünmem beni ayrıca endişelendirdi. Yerli ve doğal olduğu için tercih ettiğim bir üründe böyle temel bilgilere yer verilmemesi ve bozulmuş ürünle karşılaşıp mağdur edilmem kabul edilebilir değil. Ürünün gramajına bakıldığında da hiç kullanılmadığı açıkça görülebilir.

Bu durum üzerine firma ile iletişime geçtiğimde yalnızca fişim olması ve 15 gün içerisinde başvurmam halinde değişim veya iade yapılabileceği, bunun dışında yardımcı olamayacakları söylendi. Ancak ürünü yazın kullanmak için aldığım için, yeni açtığımda bozulmuş olduğunu gördüm ve bu şartlarda belirtilen süre içinde iade-değişim yapmam fiilen mümkün değildi.

Bozulmuş bir ürünü tüketiciye satılmasını, üzerinde son kullanma tarihi bulunmamasını ve sonrasında bu şekilde çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Bozuk olan güneş kremimin değiştirilmesini ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.