Yanlış Monitör Gönderimi Ve İade Reddiyle Taksit Borcuna İtiraz

Demetevler Ev Shop şubesinden taksitli olarak monitör, oyuncu koltuğu, mikrofonlu kulaklık, mouse ve klavye satın aldım. Mağazada beğenip karar verdiğim monitörle eve teslim edilen monitörün farklı olduğunu gördüm. Bunun üzerine mağazaya gidip durumu anlattım ancak yanlış ürünü kabul etmediler.

Mağazada beğendiğim monitörün fotoğrafını çektim, evde gelen ürünün de fotoğrafını çekip tekrar mağazaya gittim ve iade talep ettim, yine reddedildim. Bu süreçte tartışma yaşadık. Ürünü bana satan satış görevlisi de gelen monitörün farklı olduğunu kabul etmesine rağmen, “belki siz öyle istemişsinizdir” diyerek durumu geçiştirmeye çalıştı. Aynı personel, monitör bana teslim edilmeden önce kendi elleriyle içine oyun yüklediğini, ürünler bana gelmeden önce monitörün kendi elinden geçtiğini söyledi. Bu ifadelerden, bilerek ve isteyerek yanlış ürünü gönderdiklerini düşündüm. Israrla iade talep ettiğimde ise “Git Tüketici Hakem Heyeti’ne hakkını ara” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 12 bine aldığım oyuncu koltuğu 1 ay geçmeden oturduğumuz dakika ayağı kırıldı o kadar paraya bole kalitesiz ürün görmedim

Yaklaşık 15 gün önce yaşanan bu olaydan beri, yanlış ürün gönderildiği için taksit ödemelerini de yapmadım. Toplam 77.339,70 TL tutarında, bana farklı gelen bir ürüne borçlandırılmış durumdayım ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Ben, mağazada beğenip onayladığım ürün yerine farklı bir monitör gönderilmesini ve buna rağmen iade talebimin kesin bir dille reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünlerin iadesini, bu alışverişe ait tüm borcun iptal edilmesini talep ediyorum ve bu yaşadıklarımdan dolayı bir daha asla bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Yasal sürece başvurmak zorunda kalmadan, ürünlerimi iade olarak almanızı bekliyorum.