Ev Shop Müşteri Hizmetlerinde Kaba Davranış Ve Tutarsız Başvuru Değerlendirmesi

Ev Shop İskenderun şubesinden daha önce icra dosyam olmasına rağmen tablet ve telefon almıştım ve borçlarımı da ödedim. Bugün internet üzerinden Casper X40 model telefon için başvuru yaptım, ancak icra dosyam olduğu gerekçesiyle başvurum reddedildi. Başvurumun reddedilmesiyle ilgili olarak merkezden saat 16.12’de arandım ve müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde personelin diksiyonu ve konuşma tarzı son derece kaba, itici ve kurumsallıktan uzaktı. Özellikle “Bizi ilgilendirmez, konu bu kadar, anlamıyorsunuz galiba” gibi ifadelerle karşılaştım.

Daha önce borcumu ödeyip tekrar başvuru yaptığımda böyle bir muameleyle karşılaşmak hem tutarsız hem de müşteri kaybettiren bir yaklaşım. Benzer bir problemi daha önce de yaşamıştım. Artık Ev Shop’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim. Bu personellerin tutumu nedeniyle müşteri kaybettiğinizi bilmenizi isterim.