to read complaints and reviews, or file yours.Doktorun İzinli Olması Nedeniyle Randevu İptali Ve Kaba Personel Davranışı
22 Haziran saat 09.00 için Etik Life Hastanesi Esenyurt/İstanbul şubesinden cildiye bölümüne randevu aldım. Randevu saatime yetişebilmek için yaklaşık bir saat trafikte kalarak hastaneye geldim. Ancak hastaneye ulaştığımda, doktorun iki haftadır izinde olduğu söylendi.
Randevuyu bir gün önce bizzat operatöre bağlanarak almama rağmen, kimsenin doktorun izin durumundan haberi yoktu ya da buna rağmen bana bilgi verilmedi. Üstelik hasta kabuldeki çalışanlar, sanki sorun bizden kaynaklanıyormuş gibi üst perdeden, umursamaz ve kaba bir tavırla konuşup özür bile dilemeden adeta başlarından savar gibi davrandılar.
Hem boşa harcanan zamanım hem de bu saygısız tavırlar nedeniyle son derece mağdur ve rahatsız oldum. Bu yaşananların kayıt altına alınmasını, özellikle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür verilmesini istiyorum.
Yaşadığınız bu olumsuz süreç için içtenlikle özür diliyoruz. Söz konusu durumu ayrıntılı olarak kayıt altına alıp, ilgili personelle ilgili gerekli incelemeyi başlatıyoruz. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için randevu ve doktor izin durumları hakkında bilgi akışını güçlendireceğiz. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizi telefonla bilgilendirecek ve gelişmeler hakkında detaylı açıklama yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bir sonraki ziyaretinizde daha iyi bir hizmet almanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
