Ayak Bileği Ağrısına Neden Olan Bot İçin İade Reddi Ve Kaba Mağaza Personeli

23.12.2025 tarihinde Ankara Optimum AVM’de bulunan Etichet Sport mağazasından yaklaşık 4.400 TL ödeyerek 3 taksit halinde Cat marka bir bot satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez giydim ve her iki kullanımda da ayakkabının bilek kısmı ayağıma ciddi şekilde vurdu ve yara yaptı. Günlük, normal kullanımda bu şekilde rahatsızlık ve sağlık problemi yaşatması üzerine ürünü iade talebiyle mağazaya geri götürdüm.

Mağazada gerekli inceleme süreci başlatıldı ve ürün incelemeye gönderildi. Gelen sonuçta, “Yapılan inceleme sonucunda tüketici şikayet formunda belirtmiş olduğunuz sorunun imalat veya malzeme hatasından kaynaklanmadığı tespit edilmiştir” denilerek talebim olumsuz cevaplandı. Bunun üzerine en azından tadilat, kalıba alma vb. bir işlem yapılıp yapılamayacağını sorduğumda ise mağaza personelinin tek önerisi, kalın çorap giyerek botu kullanmam yönünde oldu.

Hem üründeki sorunun bu kadar kısa sürede bu derece rahatsızlık vermesi hem de mağaza personelinin kaba ve oldukça çirkin yaklaşımı nedeniyle mağazaya ve markaya karşı hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün yaşattığı rahatsızlık ve mağazadaki olumsuz yaklaşım dikkate alınarak botun iadesinin alınmasını ya da en azından değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.