Crizal Rock Camlarda Erken Kaplama Bozulması Ve Garanti Sorunu

Essilor Optik markalı Crizal Rock kaplamalı gözlük camlarımı yaklaşık 20 ay önce Gaziantep Eksen Optik’ten 6.500 TL ödeyerek satın aldım. Camlarda herhangi bir darbe ya da olağanüstü bir kullanım olmamasına rağmen, yaklaşık 4 ay önce cam kaplamalarında çizilmeler ve kaplamada bozulmalar başladı. Bu çizikler ve kaplama bozukluğu, artık net görüşümü belirgin şekilde kısıtlar hale geldi.

Sorun üzerine gözlüğü aldığım Eksen Optik’e götürdüm. Gözlüğü teslim ettim ve camların incelemeye gönderileceği söylendi. Yaklaşık üç hafta sonra bana geri dönüş yapıldı ve camların inceleme sonucunun olumsuz olduğu, bu nedenle herhangi bir işlem yapılamayacağı belirtilerek gözlüğüm aynı şekilde geri verildi.

Bu fiyat seviyesinde ve Crizal Rock gibi dayanıklılık iddiası olan bir üründe, normal kullanımda 16 ay sorunsuz gidip son 4 ayda bu kadar belirgin çizilme ve kaplama bozulması yaşanmasını ve buna rağmen kullanıcı hatası denilerek geri çevrilmesini kabul etmiyorum. Camların garanti kapsamında değerlendirilmesini ve her iki camın da ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.