to read complaints and reviews, or file yours.Eser Diamond Hotel Otel Personelinin Ayrımcı Sözleri ve Yetersiz Şikayet Yanıtı
14.06.2026 tarihinde eser Diamond Hotel & convention Center’ın açık havuz bölümünü kullanmak amacıyla tesisi ziyaret ettim. Ziyaretim sırasında otel personeli tarafından dış görünüşüm üzerinden “no no ş” ve “dönme” şeklinde aşağılayıcı, küçük düşürücü ve ayrımcı ifadeler kullanıldı. Bu sözler şahsıma yönelik açık bir saygısızlık olup insan onurunu zedeleyen niteliktedir.
Yaşanan olay sonrasında otel yönetimine yazılı olarak şikayette bulundum. Ancak tarafıma verilen cevapta yalnızca genel ifadeler kullanıldı; olayın nasıl araştırıldığı, hangi personeller hakkında işlem yapıldığı ve benzer olayların önlenmesi için hangi somut tedbirlerin alındığı konusunda yeterli ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu nedenle verilen yanıtı yetersiz bulmaktayım.
Bir hizmet işletmesinde hiçbir müşterinin dış görünüşü nedeniyle aşağılanmaması ve ayrımcı söylemlere maruz bırakılmaması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım olayın detaylı biçimde incelenmesini, sorumlu personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
14.06.2026’da Eser Diamond Hotel’in açık havuzunda çalışan personelin dış görünüşüm üzerinden aşağılayıcı ifadeler kullanması beni derin bir hayal kırıklığına uğrattı. Şikayetime verilen yanıt yetersiz ve somut bir adım içermiyor; hâlâ bir dönüş almadım ve durumun berbat olduğunu düşünüyorum.
